顾客吐槽在电商平台买到疑似病人穿过的衣服,商家回应

极目新闻记者 丁伟

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近日,有网友在社交平台发布图文消息称,其在某电商平台买了一件衣服,结果发现这件衣服疑似是病人穿过的,引发广泛关注。14日晚,涉事网店的一名客服人员回应极目新闻(报料邮箱:jimu1701@163.com)记者称,已给客户退款,“已经给她说把衣服扔掉了,我发誓,以前从没出现过这种情况,我们也很后悔没有更仔细一点。”

顾客吐槽在电商平台买到疑似病人穿过的衣服,商家回应

网友称买到病人穿过的衣服

12月13日晚,一位IP地址为江苏的网友发布消息称,“网购买到了病人穿过的衣服,怎么维权?”图片内容为一件衣服和一条粉红色的住院腕带,腕带上面写有床号、科室和住院号。

14日晚,记者尝试联系上述网友,但未能成功。

记者注意到,该网友曾留言称,店家已与其联系,并已经给予退款处理,店家同时还表示“衣服不用退了,即使退回他们也不会再次出售了”。

记者联系上述网友购物的电商平台,工作人员表示,会联系当事消费者和店铺了解相关情况,尽快给出处理方案,同时也会加强管理。

记者登录当事电商平台发现,涉事店铺为一家主营服装的店铺,而且已经营多年。

当事店铺的一名客服人员表示,相关情况已给当事消费者解释清楚,而且已给顾客退款。为何出售的衣服里有病人腕带?此前是否出现过类似情况?客服人员表示,这纯属个别情况。

(来源:极目新闻)

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